Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Bébé naturel

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur bebenaturel.shop ! Chez Bébé naturel, nous tenons à protéger votre vie privée et à être transparents sur l'utilisation de vos données. Cette politique explique quelles informations nous collectons quand vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Bébé naturel est une boutique en ligne gérée par une petite équipe qui travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à : support@bebenaturel.shop. Nous vous répondrons avec plaisir.

Quelles données collectons-nous ?

Pour préparer et livrer vos commandes et vous offrir un bon service, nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Données de commande : prénom, nom, e-mail, informations de livraison et de facturation, contenu de votre panier et historique de vos achats.
• Données de communication : le contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez à support@bebenaturel.shop.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, et préférences de cookies.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire sur nos systèmes.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles qui ne seraient pas utiles à votre commande.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• traiter, expédier et suivre vos commandes et gérer les retours ;
• assurer le service client et répondre à vos messages ;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
• vous envoyer, si vous l'avez accepté, des nouvelles et offres de la boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier et vos préférences, et comprendre de façon globale comment la boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, comme le maintien de votre panier.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire pour le fonctionnement de la boutique : avec nos prestataires de livraison pour vous livrer, avec notre prestataire de paiement pour sécuriser la transaction, et avec nos prestataires techniques qui nous aident à héberger et à maintenir le site. Tous sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

Si la loi l'exige, nous pouvons également transmettre certaines informations aux autorités compétentes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire pour gérer votre achat, le service après-vente et nos obligations comptables et légales. Les messages échangés avec notre support sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pour une durée limitée. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée au site, accès limité aux données aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe protégés et mises à jour régulières de nos outils. Bien qu'aucune méthode ne soit infaillible à 100 %, nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@bebenaturel.shop en précisant votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si nécessaire et nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard dans un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Une question sur cette politique ou sur vos données ? Notre équipe, basée en France, est disponible uniquement par e-mail à : support@bebenaturel.shop. Merci de votre confiance !