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Que mettre dans votre message

• Votre nom et l’adresse e-mail liée à la commande, si vous avez déjà commandé.
• Le numéro de commande ou la référence exacte du produit concerné.
• Le sujet de votre demande, expliqué en une ou deux phrases avec la date utile.
• Une photo claire en cas d’article abîmé ou d’erreur de contenu, pour vérifier sans délai.

Si vous n’avez pas encore de numéro de commande, indiquez l’âge concerné et l’usage prévu. Nous vous répondrons avec des indications simples, adaptées à votre situation.