FAQ
Bébé naturel propose des soins et articles pour bébés, enfants, ados et parents : hygiène, peau et cheveux, bain, sommeil, portage, alimentation et accessoires du quotidien. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, avec notamment les marques Naif, Joone Enfants et Sevi Bébé.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. L’équipe prépare chaque commande les jours ouvrés.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions partout dans le monde, sans restriction de pays.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 € de frais de port.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous pouvez renvoyer votre article par courrier sous 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Écrivez à support@bebenaturel.shop en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit et vous êtes remboursé intégralement.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Les retours restent possibles sous 30 jours par voie postale dans les conditions indiquées ci-dessus.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code NATUREL20 ?
Saisissez NATUREL20 lors du paiement pour obtenir 20 % de réduction.
Que donne le code NATUREL20 ?
Le code accorde 20 % de réduction sur le site.
Contact
Comment joindre Bébé naturel ?
Notre équipe, basée en France, est joignable par e-mail à support@bebenaturel.shop. Nous répondons les jours ouvrés.